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INSIDE THE GAZE
Smarter Hotel Management with RoomRaccoon
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Beim Aufbau von RoomRaccoon waren wir noch keine Tech-Insider. Das hat sich als unser größter Vorteil erwiesen.
Wir beide, Tymen als Ingenieur und ich als Hotelbetreiberin, stammen nicht aus der Tech-Branche. Also gehen wir keine eingefahrenen Wege.
Tymens Beschreibung trifft den Nagel auf den Kopf: Es ist „eine positive Art von Naivität“.
Vorhandene Lösungen nachzubilden, liegt uns fern.
Unsere Ausgangsfragen:
- Warum kann Hotelmanagementsoftware nicht an ein und demselben Ort nahtlos mit allem anderen ineinandergreifen?
- Weshalb müssen Hoteliers bei Property-Management, Channel-Management und Direktbuchungen separate Systeme verwenden?
- Wieso sind umsatzsteigernde Funktionen, zum Beispiel fürs Cross- und Upselling und für dynamische Preise, nicht von Haus aus mit drin?
Es ist doch verrückt, diese entscheidenden Funktionen über unterschiedliche Plattformen verteilt zu haben. Unser Anspruch sieht so aus: Machen wir es besser, also einfacher, intuitiver und gezielt gestaltet für Hoteliers wie mich.
Was wir dank dieser ungewöhnlichen Perspektive seit dem ersten Moment können:
- Gegen den Strom denken:
Wir haben von Vornherein unabhängig von den Logiken traditioneller Hotelsoftware gedacht. Zum Beispiel haben wir gleich zu Beginn dynamische Preissetzung eingebaut. Versteht sich doch von selbst!
- Unsere Stärken ausspielen:
Tymen hat den Blick für die Gestaltung effizienter Systeme, ich habe das Auge für das, was Hoteliers täglich umtreibt. Zusammengenommen macht das RoomRaccoon praktisch und leistungsstark.
- Besondere Bedürfnisse berücksichtigen:
Kein Hotelbetrieb gleicht dem anderen. Das hat schon unser erstes Kundenfeedback gezeigt. Darum haben wir flexible Upgrades eingeführt, damit für jedes Hotel, jede Pension, jedes Gasthaus genau das dabei ist, was perfekt passt.
IMG: Tymen und Nadja feiern die Einweihung des ersten RoomRaccoon-Büros in Breda (Niederlande) mit ihren allerersten Teammitgliedern.
Tymen sagt immer: „Laut zu träumen, kann alles verändern.“ Diese Einstellung, groß denken und mutig handeln, ist nach wie vor unser Ansporn und bringt RoomRaccoon voran.
