Einfachere Abläufe und nahtlose Customer Journey dank Hotel-PMS
Bis zu 4 Stunden täglich sparen
Mehr 5-Sterne-Bewertungen erhalten
Mit 1a-Gästeerlebnissen begeistern
Alle Buchungen und Reservierungen stets im Blick
NEU
Zimmerkontingente bequem verwalten: Room Allotment
Die Funktion Room Allotment macht es eigenständigen Unterkünften leicht, Reisebüros, Firmenkunden und Eventplanern passende Zimmerkontingente anzubieten.
Als Hotelier können Sie mit wenigen Klicks bequem Kapazitäten zu Gruppenprofilen zuweisen. Bedienen Sie unterschiedliche Großkunden mit flexiblen Optionen bei der Zimmerwahl:
Flexible Verwaltung von Zimmerkontingenten für Unterkünfte, Buchungsprofis und Gäste
Zimmerzuweisung durch die Unterkunft
Steuern Sie die Verteilung bestimmter Gäste auf Ihre Zimmer.
Ideal für: Firmenevents
Zimmerauswahl durch die Buchenden oder die Gäste
Lassen Sie Buchungsprofis und Gäste über individuelle Links zu Ihrer Buchungsmaschine die zugewiesenen Zimmer buchen.
Ideal für: Hochzeiten und Reisebüros
Aufgaben an der Rezeption völlig intuitiv bearbeiten
Buchungen und Reservierungen
Anmeldung der Gäste
Registrieren Sie ganz einfach mehr Gäste in kürzerer Zeit. Wie das möglich ist? Mit RaccoonID. Das digitale Tool scannt die Barcodes von Ausweisdokumenten und überträgt die relevanten Daten automatisch in die richtigen Felder im System.
Online-Check-in und -Check-out
Geben Sie dem Ein- und Auschecken Ihrer Gäste mehr Effizienz und Eleganz: mit unserer Hotel-Check-in- und -Check-out-Software. Zum einen fließen damit bei Registrierungen bzw.. Online-Check-ins alle Gästedaten direkt in Ihr System, etwa Ausweisnummer, Flugnummer und Ernährungsvorlieben. Zum anderen wird die Abreise für die Gäste damit richtig lässig: mit maßgeschneiderter Zahlungsabwicklung beim Online-Check-out.
Wie nebenbei können Sie übrigens auch Ihre Einnahmen steigern, bevor die Gäste überhaupt anreisen: mit RaccoonUpsell,dem Tool für automatische Zusatzverkäufe. Das pusht den RevPAR wie von selbst.
Zahlungen und Rechnungstellung
Verschaffen Sie sich in Echtzeit einen Überblick über die Kundenaccounts inklusive OTA-Transaktionen, die mit virtuellen Kreditkarten getätigt werden. Abrechnungen werden beim Check-out automatisch erstellt.
Aus ein und derselben Ansicht heraus können Sie die Rechnungen individualisieren sowie aufteilen und auch Zahlungsaufforderungen versenden. Virtuelle Kreditkarten (VCCs) belastet das System bequem von selbst. Und sogar die analoge Rezeption ist vollständig in das digitale Bezahlsystem integriert: über das RoomRaccoon-Kartenlesegerät.
Kommunikation mit Ihren Gästen
Halten Sie Ihre Gäste individuell auf dem Laufenden und pflegen Sie die Beziehungen über die gesamte Customer Journey hinweg. Automatische Bestätigungsmails, personalisierte Nachrichten im Anschluss an den Aufenthalt und umsatzfördernde E-Mails vor der Anreise sind hierbei Ihr Schlüssel zum Erfolg.
Locken Sie Ihre Gäste erneut zu sich, indem Sie ihnen nach der Abreise Rabattcodes für künftige Direktbuchungen mailen.
HOUSEKEEPING-MANAGEMENT
Stets perfekte Zimmer mit RaccoonHousekeeping
RoomRaccoons Hotel-PMS deckt einfach alle Belange Ihres Unternehmens ab. Also auch das Housekeeping. Per Echtzeit-Feed können Sie hierüber Aufgaben einrichten sowie zuteilen und den Status eines jeden Raums einsehen.
Die Mitglieder Ihres Housekeeping-Teams können Zimmerstatus aktualisieren und Notizen anfügen, alles über die einfach zu bedienende Smartphone-App.
REVENUE-MANAGEMENT
Der Konkurrenz immer den entscheidenden Schritt voraus
Mit RaccoonRev verfügen Sie über ein digitales Werkzeug, mit dem Sie Ihre Preise besonders strategisch setzen können. Das Tool bereitet sowohl Daten Ihres Hauses als auch Marktdaten für Sie auf.
Mit RaccoonRev sind Sie zur Stelle, wenn Ihre Wettbewerber Preise hochsetzen oder senken. Und wenn sie ausverkauft sind, werden Sie ebenfalls informiert.
