Was ist Airbnb? So nutzen Hotels und Gastgeber die Plattform

Ob Airbnb zu Ihrem Betrieb passt, hängt von Ihrer Unterkunft, den Buchungskosten und Ihren Abläufen ab. Dieser Leitfaden erklärt die Funktionsweise, wichtige Begriffe und die Schritte von der ersten Anzeige bis zur gemeinsamen Verwaltung mit anderen Buchungskanälen.

Was ist eine Airbnb-Unterkunft?

Eine Airbnb-Unterkunft ist eine Unterkunft, die über Airbnb angeboten wird. Der Begriff bezeichnet keine feste Betriebsart oder Qualitätsklasse. Eine komplette Ferienwohnung, ein Privatzimmer, ein Boutique-Hotel und ein ungewöhnliches Ferienhaus können auf derselben Plattform erscheinen.

Airbnb und Hotel sind deshalb keine Gegensätze: Airbnb ist der Buchungskanal, das Hotel die Unterkunft. Ob Frühstück, tägliche Reinigung oder eine besetzte Rezeption dazugehören, ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot.

Wie funktioniert Airbnb für Gäste und Gastgeber?

Gastgeber legen ein Inserat mit Fotos, Ausstattung, Preisen, Verfügbarkeit und Bedingungen an. Gäste suchen nach Reiseziel, Zeitraum und Personenzahl und vergleichen passende Angebote. Der Buchungsablauf sieht typischerweise so aus:

1. Angebot auswählen: Der Gast prüft Unterkunft, Gesamtpreis, Bewertungen und Stornierungsbedingungen.
2. Buchung abschließen: Je nach Inserat erfolgt eine Sofortbuchung oder zunächst eine Buchungsanfrage, die der Gastgeber bestätigen muss.
3. Zahlung und Bestätigung erhalten: Die Zahlungsabwicklung richtet sich nach dem Angebot und den angezeigten Bedingungen. Der Gastgeber kontrolliert Buchungsdetails und Auszahlungsinformationen.
4. Aufenthalt vorbereiten: Beide Seiten stimmen Ankunft und praktische Fragen ab. Das Hotel organisiert Zimmer, Reinigung und Empfang.
5. Aufenthalt bewerten: Nach der Reise können Bewertungen anderen Gästen bei ihrer Auswahl helfen.

Bei Sofortbuchungen muss die angebotene Kapazität stimmen. Verkaufen Sie dieselben Zimmer auch über andere Portale oder Ihre Website, sollten Änderungen zuverlässig zwischen den Kanälen ausgetauscht werden.

Was kostet Airbnb für Gastgeber?

Airbnb erhebt Servicegebühren bei bestätigten Buchungen. Für Hotels und andere professionelle Unterkünfte ist besonders die einheitliche Gebühr relevant: Sie wird vollständig von der Auszahlung an den Gastgeber abgezogen.

Laut Airbnbs aktueller Gebührenübersicht zahlen die meisten Gastgeber in diesem Modell 15,5 %; andere üblicherweise 14 bis 16 %. Es ist unter anderem für Hotels, Serviced Apartments und Gastgeber mit Verwaltungssoftware verpflichtend. Maßgeblich sind die Konditionen Ihres Inserats und die Abrechnung der jeweiligen Buchung.

Daneben beschreibt Airbnb ein auslaufendes Modell mit getrennten Gebühren für Gastgeber und Gäste. Die häufig genannte Gastgebergebühr von 3 % ist deshalb keine geeignete pauschale Kalkulationsgrundlage für ein Hotel. Auch eine mögliche Umsatzsteuer auf die Servicegebühr muss berücksichtigt werden.

Stand der Gebührenprüfung: 1. Oktober 2026. Airbnb kann Gebühren ändern.

Wann lohnt sich Airbnb für kleine Hotels und Pensionen?

Airbnb kann zusätzliche Nachfrage erschließen, wenn Ihr Angebot zu den dort suchenden Gästen passt. Ein individuell gestaltetes Stadthotel, eine Pension mit persönlichem Service oder Apartments mit Küche haben unterschiedliche Stärken. Beschreiben Sie diese konkret, statt allgemein mit einem „einzigartigen Erlebnis“ zu werben.

• Passendes Angebot: Zeigen Sie Zimmergröße, Betten, Bad, Arbeitsbereich und tatsächlich verfügbare Leistungen.
• Wirtschaftliche Buchungen: Vergleichen Sie den Erlös nach Gebühren und variablen Kosten mit anderen Kanälen.
• Klare Erwartungen: Nennen Sie Rezeptionszeiten, Frühstücksoptionen, Reinigungsumfang und Anreisemöglichkeiten.
• Beherrschbarer Aufwand: Planen Sie, wer Nachrichten, Änderungen und Sonderwünsche bearbeitet.

Eine Listung garantiert weder mehr Buchungen noch höhere Gewinne. Entscheidend ist, ob zusätzliche Aufenthalte entstehen, die zu Ihrem Betrieb passen und sich nach allen Kosten rechnen.

Was bedeuten Superhost, Gäste-Favorit und Airbnb Plus?

Superhost: eine Auszeichnung für Gastgeber

Der Superhost-Status bezieht sich auf die Leistung des Gastgebers. Airbnb bewertet dafür unter anderem Buchungserfahrung, Reaktionsverhalten, Stornierungen und Gästebewertungen. Zu den aktuellen Superhost-Kriterien gehören:

• mindestens zehn abgeschlossene Buchungen oder drei Buchungen mit zusammen mindestens 100 Nächten;
• eine Antwortrate von mindestens 90 % innerhalb von 24 Stunden;
• eine Stornierungsrate unter 1 %, unter Berücksichtigung der von Airbnb vorgesehenen Ausnahmen;
• eine Gesamtbewertung von mindestens 4,8 von 5.

Die Prüfung erfolgt vierteljährlich anhand der vergangenen zwölf Monate. Der Status ist keine Hotelsterne-Klassifizierung und ersetzt keine Prüfung der konkreten Unterkunft.

Gäste-Favorit: eine Kennzeichnung einzelner Unterkünfte

Bei Gäste-Favoriten bewertet Airbnb einzelne Inserate anhand von Gästebewertungen und Zuverlässigkeitsdaten. Ein Gastgeber kann mehrere Unterkünfte anbieten, ohne dass jede davon dieses Abzeichen erhält. Superhost und Gäste-Favorit bezeichnen somit unterschiedliche Dinge.

Airbnb Plus: ein eingestelltes Programm

Airbnb Plus war ein Programm für besonders geprüfte Unterkünfte. Es wurde am 6. November 2023 eingestellt und ist keine aktuelle Kategorie, für die Sie Ihre Unterkunft anmelden können.

Was ist der Unterschied zwischen Airbnb und FeWo-direkt?

FeWo-direkt gehört zur Vrbo-Markenfamilie und richtet sich vor allem an Gäste, die eine abgeschlossene Ferienunterkunft suchen. Airbnb bietet daneben auch einzelne Zimmer und Hotelunterkünfte an. Entscheidend ist, welche Art von Unterkunft Sie verkaufen.

Auf kleinen Bildschirmen lässt sich die Tabelle seitlich verschieben. Grundlage für Vrbo: Richtlinie zu gemeinsam genutzten Räumen.

Vergleichen Sie zusätzlich die aktuellen Vertragsbedingungen, Gebühren und technischen Anbindungen. Eine pauschale Aussage, dass eines der Portale günstiger oder nur für längere Aufenthalte geeignet sei, hilft bei der Kanalauswahl nicht weiter.

Wie inserieren Sie Ihre Unterkunft auf Airbnb?

Bereiten Sie zuerst Angebot und Abläufe vor. Ein vollständig ausgefülltes Inserat hilft wenig, wenn Zimmerzuordnung, Preise oder Zuständigkeiten im Hotel ungeklärt sind.

1. Voraussetzungen prüfen: Klären Sie zulässige Nutzung, gegebenenfalls erforderliche Genehmigungen oder Registrierungen und örtliche Abgaben. Bei Hotels sind außerdem die Airbnb-Standards für gewerbliche Unterkünfte relevant.
2. Unterkunft korrekt beschreiben: Wählen Sie die passende Betriebs- und Unterkunftsart. Zeigen Sie aktuelle Fotos der angebotenen Zimmer und erklären Sie, welche Bereiche privat oder gemeinsam genutzt werden.
3. Preise und Bedingungen festlegen: Kalkulieren Sie Gebühren und Betriebskosten mit ein. Definieren Sie Mindestaufenthalt, Stornierung, Anreisezeiten und enthaltene Leistungen.
4. Verfügbarkeit und Zuständigkeiten organisieren: Legen Sie fest, wo der Zimmerbestand gepflegt wird und wer Nachrichten oder Änderungen übernimmt. Prüfen Sie die Zuordnung Ihrer Airbnb-Inserate zu den Einheiten im Verwaltungssystem.
5. Vor der Veröffentlichung kontrollieren: Prüfen Sie Inseratsvorschau, Gesamtpreis und Buchungsregeln. Kontrollieren Sie anschließend die ersten Reservierungen und den Datenabgleich besonders sorgfältig.

Welche Auslastung ist auf Airbnb gut?

Ein pauschaler Zielwert ist für die Planung Ihres Betriebs wenig aussagekräftig. Standort, Saison, Preise, verfügbare Kapazität und Kosten unterscheiden sich. Vergleichen Sie ähnliche Zeiträume und betrachten Sie Auslastung gemeinsam mit dem erzielten Zimmerpreis und dem Erlös nach Vertriebskosten.

Auslastung = verkaufte Zimmernächte ÷ verfügbare Zimmernächte × 100. Bei zehn Zimmern und 30 geöffneten Tagen stehen 300 Zimmernächte zur Verfügung. Werden davon 210 verkauft, beträgt die Auslastung 70 %. Das ist ein Rechenbeispiel, kein Branchenzielwert.

Für die Gesamtauslastung zählen Buchungen aus allen Kanälen. Der Anteil der über Airbnb verkauften Nächte beantwortet dagegen eine andere Frage: Wie viel trägt Airbnb zu Ihrem Vertrieb bei? Ergänzen Sie diese Betrachtung um Gebühren, Stornierungen und den Betreuungsaufwand.

Airbnb-Buchungen und Hotelbetrieb mit RoomRaccoon verbinden

Wenn Sie Airbnb neben anderen Portalen und Ihrer Website nutzen, müssen Reservierungen und Verfügbarkeiten zusammenpassen. RoomRaccoon verbindet dafür drei zentrale Aufgaben:

• Channel Management: Preise und Verfügbarkeiten mit angebundenen Buchungskanälen austauschen und Reservierungen übernehmen.
• Hotelverwaltung im PMS: Reservierungen, Gastinformationen und tägliche Abläufe im Betrieb organisieren.
• Buchungsmaschine für die Hotelwebsite: Gästen eine Möglichkeit für direkte Onlinebuchungen bieten.

Ein korrekt eingerichteter Datenabgleich verringert manuelle Arbeit und das Risiko widersprüchlicher Verfügbarkeiten. Er ist keine Garantie gegen jede Überbuchung. Prüfen Sie insbesondere Zimmerzuordnung, Änderungen, Stornierungen und den Umgang mit fehlgeschlagenen Aktualisierungen.

Für mehrere Apartments finden Sie weitere Auswahlkriterien im Ratgeber zum Channel Manager für Ferienwohnungen.

Häufige Fragen zu Airbnb

Ist Airbnb nur für private Vermieter gedacht?

Nein. Auch Hotels, Pensionen, B&Bs und andere gewerbliche Unterkünfte können Airbnb nutzen, wenn sie die jeweils geltenden Anforderungen erfüllen. Das Inserat muss die tatsächliche Unterkunftsart korrekt wiedergeben.

Ist bei einer Airbnb-Buchung Frühstück enthalten?

Nicht automatisch. Entscheidend ist, welche Leistungen im konkreten Inserat und gebuchten Angebot enthalten sind. Als Gastgeber sollten Sie deutlich angeben, ob Frühstück inklusive, zusätzlich buchbar oder nicht verfügbar ist.

Was ist der Unterschied zwischen Sofortbuchung und Direktbuchung?

Eine Sofortbuchung wird ohne vorherige individuelle Bestätigung des Gastgebers abgeschlossen. Sie kann über Airbnb erfolgen. Eine Direktbuchung entsteht dagegen unmittelbar beim Hotel, beispielsweise über dessen Website. Die Begriffe beschreiben unterschiedliche Aspekte der Buchung.

Kann ich dieselben Zimmer auf Airbnb und anderen Portalen anbieten?

Ja, wenn die Kanalbedingungen und Ihre technische Einrichtung das unterstützen. Wichtig ist eine gemeinsame, korrekt zugeordnete Verfügbarkeit. Verkaufen Sie eine Einheit auf einem Kanal, muss die verbleibende Kapazität auf den anderen Kanälen entsprechend angepasst werden.

Brauche ich für Airbnb einen Channel Manager?

Für ein einzelnes Inserat auf nur einem Kanal ist er nicht zwingend nötig. Bei mehreren Zimmern oder parallelem Vertrieb über verschiedene Portale wird der automatische Datenabgleich deutlich wichtiger. Entscheidend sind Umfang und Komplexität Ihres Betriebs.