Web-App für das digitale Gästeerlebnis
Über DigitalGuest
DigitalGuest ist eine Digitalerlebnisplattform für wertvollere Gästeerfahrungen bei weniger Arbeitsaufwand im Hotelmanagement. Da sämtliche Gästeinformationen und die gesamte Gästekommunikation in DigitalGuest zusammenlaufen, können Sie hiermit Ihre Customer Journey vom ersten bis zum letzten Moment kundenspezifisch perfektionieren.
Hoteliers können ihr digitales Gästebuch in dieser Anwendung ganz und gar im eigenen Branding gestalten. Wir haben zu diesem Zweck ein nutzerfreundliches Interface für Sie, damit Sie schnell und unkompliziert alles mit Ihrer Schriftart, Ihren Farben sowie Symbolen und Ihrem Bildmaterial gestalten können.
Das intuitive Design-Interface führt Sie durch den Ablauf und weist darauf hin, wo Sie weitere Infos einpflegen können. Mit diesem selbsterklärenden Tool gehen Ergänzungen, Überarbeitungen und Änderungen schnell von der Hand. Ein Onlinegästebuch für Ihre Unterkunft erstellen und aktuell halten: Es war noch nie so einfach!
Die DigitalGuest-RoomRaccoon-Kombi: Aller guten Dinge sind drei
- Diese Integration ermöglicht Betreibern von Unterkünften die vollständige Automatisierung und Personalisierung der gesamten Customer Journey, was für Zeitersparnisse und Umsatzsteigerungen sorgt.
- Alle DigitalGuest-Funktionen stehen über RoomRaccoon bereit. Damit lassen sich die Kommunikation automatisieren, maßgeschneiderte Upselling-Angebote unterbreiten, Informationen weitergeben und Umfragen durchführen. All das über ein und dieselbe webbasierte Anwendung.
- Aus DigitalGuest-Berichten erfahren Sie mehr über Ihre Gäste mitsamt individuellen Vorlieben. Schöpfen Sie bei den Daten und Statistiken zum Gästeerlebnis aus dem Vollen und lassen Sie Ihr Haus von den Rückmeldungen profitieren.
Wie RoomRaccoons DigitalGuest-Integration funktioniert
RoomRaccoon überträgt alle buchungsspezifischen Gästedaten an DigitalGuest. So kann diese Anwendung automatisiert Nachrichten vor, bei und nach den Aufenthalten versenden.
Die Unterkunft kann dies für automatisierte, personalisierte Mitteilungen mit unwiderstehlichen Upselling-Deals schon zwei Wochen vor der Anreise nutzen. Und in einem Zeitraum von bis zu fünf Tagen nach dem Auschecken können auf diesem Weg weitere Nachrichten verschickt werden, nicht zuletzt für Kundenbefragungen.
Alle Buchungsdetails und Daten der Customer Journey werden in DigitalGuest gespeichert. Dabei kann die Unterkunft die Plattform für jeden einzelnen Gast passgenau nutzen, um ein perfekt personalisiertes Gästeerlebnis zu gestalten.
Sämtliches Gästefeedback können Sie in Echtzeit über ein Dashboard aufrufen und auch direkt beantworten. Auf diesem Weg kann sich Ihr Team jederzeit über die Befindlichkeiten der Gäste auf dem Laufenden halten, die Erfahrungen aufwerten und zu mehr Direktbuchungen animieren.
So erreichen Sie Ihre Gäste stets zur rechten Zeit mit den individuell zugeschnittenen Informationen.
Wie Sie RoomRaccoon mit DigitalGuest verknüpfen
Rufen Sie DigitalGuest auf unserem Marktplatz auf und klicken Sie auf das Pluszeichen! Dann erhalten wir prompt eine Integrationsmeldung.
