Perfektes Property Management auch für kleine HotelsDie Digitalisierung hat die Hotellerie bereits grundlegend verändert. Moderne Managementsoftware ist aus dem täglichen Betrieb kaum mehr wegzudenken. Zwar kommt es nach wie vor zuerst auf die Mitarbeiter und den persönlichen Kontakt zum Gast an, jedoch kann die richtige Software ein entscheidender Wettbewerbsvorteil sein. Dennoch zögern vor allem kleiner Hotels und die Betreiber von Ferienwohnungen häufig noch, beispielsweise ein Property Management System (PMS) einzuführen. Sie fürchten die Kosten und scheuen den Aufwand. Höchste Zeit also für ein PMS, das leistungsstark ist, sich ausgesprochen einfach bedienen lässt und in der Anschaffung und im Betrieb ist - so wie das PMS von RoomRaccoon. |
Was genau ist eigentlich ein Property Management System?Typischerweise verwaltet ein PMS alle Aufgaben, die im Bereich Frontoffice anfallen. Das betrifft insbesondere die Buchung von Reservierungen, das Ein- und Auschecken der Gäste, die Zuweisung von Zimmern sowie die Verwaltung von Zimmerpreisen und das Erstellen der Rechnung. Das System kommt dabei nahezu komplett ohne Papier aus. Ziel ist es dabei, die Abläufe im Frontoffice effektiver und sicherer zu machen. So können etwa Doppelbuchungen vermieden werden, um hier nur ein Beispiel zu nennen. Außerdem trägt ein Property Management System stets auch zu einem positiven Gasterlebnis bei - und zwar schon lange vor dem Einchecken, weil damit unter anderem auch eine professionelle Buchungsbestätigung per E-Mail versandt werden kann. Der Gast hat somit von Anfang an einen wohlwollenden Eindruck von dem Hotel. Da oft zeitaufwendige Arbeiten von der Software erledigt werden, bleibt den Mitarbeitern an der Rezeption zudem mehr Zeit, sich individuell um den Gast zu kümmern. Kurzum: Ein gutes PMS ist ein wichtiger Beitrag für den langfristigen Erfolg eines Hotels. |
Immer und überall alles im Griff: Das PMS von RoomRaccoonDas Property Management System von RoomRaccoon bietet neben den klassischen Anwendungen viele weitere, sehr nützliche Funktionen. So lassen sich damit beispielsweise auch wichtige Management-Reports oder Kennzahlen abrufen, Kreditkartendaten und Onlinezahlungen verwalten oder auch Tagungsräume bzw. Veranstaltungen besser im Blick behalten. Ein weiterer großer Vorteil: Die Hotelsoftware wird nicht auf einem Rechner installiert, sondern stets aus einer Cloud abgerufen. In der Cloud werden auch alle Buchungen, Daten und Vorgänge gespeichert. Als Verantwortlicher muss man also nicht vor Ort sein, um sich einen aktuellen Überblick verschaffen zu können. Alle Informationen lassen sich problemlos jederzeit von jedem Ort aus abrufen. Das garantiert ein hohes Maß an Flexibilität und Unabhängigkeit. Die gespeicherten Daten sind absolut sicher und können nicht verloren gehen. Die Server von RoomRaccoon stehen in einem speziell gesicherten Daten-Center in Holland. Im Sekundentakt erfolgt zudem ein Backup auf jeweils einem anderen Server. Einmal in der Stunde erfolgt ein weiteres Backup auf Server in Frankreich. |
Ein Muss auch für kleinere HotelsMit dem PMS von RoomRaccoon lässt sich gerade auch der Betrieb kleinerer Hotels effektiver und professioneller gestalten. In Zeiten eines stetig steigenden Wettbewerbsdrucks kann das ein entscheidender Vorteil sein und zum langfristigen Geschäftserfolg beitragen. Eigentlich ist das PMS von RoomRaccoon also ein Muss auch für kleinere Häuser und die Vermieter von Ferienwohnungen. Da trifft es sich natürlich gut, dass die Basisversion kostenlos getestet werden kann. |
Zufriedene Kunden
Dass RoomRaccoon pro Gast einen Sonderpreis oder Sonderwunsch speichern kann, ist absolut ideal und wird von den Gästen sehr geschätzt! Im Januar 2017 wurde das Grand Hotel Gooiland in das Hotel Gooiland umgewandelt, das erste niederländische Markenhotel in den Niederlanden. Dann zu RoomRaccoon wechseln, weil Einfachheit mit einer professionellen Optik genau das war, was wir suchten. Der persönliche Kontakt mit den Menschen hinter RoomRaccoon hat die Auswahl ganz einfach gemacht. Wir sind jetzt anderthalb Jahre und immer noch glücklich mit der Wahl, die wir getroffen haben. RoomRaccoon wächst mit allen Möglichkeiten, die das System bietet. Mit jedem Update denke ich, oh, aber es ist sehr schön mit zu arbeiten. Aber auch was wir als Hotel selbst vorschlagen, wird entsprechend den Möglichkeiten bearbeitet und angepasst. Das System ist vollständig auf unsere Bedürfnisse angepasst und eingerichtet. Es ist sehr flexibel. Insgesamt sind wir mit RoomRaccoon sehr zufrieden! Villa BBB ist im Oktober 2016 mit dem Reservierungssystem auf RoomRaccoon umgestiegen. Bis jetzt gefällt es uns ausgezeichnet!
Das System ist vollständig auf unsere Bedürfnisse angepasst und eingerichtet. Es ist sehr flexibel. Sehr nützlich ist der Link zum Verschicken einer Reservierungsbestätigung oder Rechnung. Was ich wirklich schön finde sind die „Add-ons“, die übersichtlich im Kalender angezeigt werden, wie zum Beispiel die Ankunftszeit unserer Gäste, die Schlüsselübergabe oder die zusätzlichen Extras, die der Gast gebucht hat. Die sind alle ganz kundenspezifisch auf Villa BBB zugeschnitten. Die Suchfunktion „Zimmernummer oder Gast“ finde ich sehr praktisch.
Insgesamt sind wir mit RoomRaccoon sehr zufrieden! Das System selbst ist sehr benutzerfreundlich und viel besser als unsere Excelsheets ;-) Wir hoffen auch weiterhin so erfolgreich zu sein. Wir haben RoomRaccoon über Google gefunden. Wegen des schönen und professionellen Looks haben wir dann eine Kontaktanfrage gestellt. Wir waren mit unserem bisherigen Anbieter nicht mehr zufrieden und haben für einen ähnlichen Preis bei RoomRaccoon viel mehr geboten bekommen.
Natürlich war nicht der Preis allein entscheidend, wir sind auch sehr zufrieden mit dem professionellen und serviceorientierten Ansatz. Das System selbst ist sehr benutzerfreundlich und viel besser als unsere Excelsheets ;-) Wir hoffen auch weiterhin so erfolgreich zu sein, vielen Dank an das Team von RoomRaccoon.
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Als Hotelmanager des Hotel Gooiland hoffe ich, mit RoomRaccoon noch lange zusammenarbeiten zu können.
Claudia
Grand Hotel Gooiland
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Franny
VillaBBB
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