PMS

RoomRaccoon Online-Broschüre

Was ist ein Hotel PMS?

Die Buchstaben PMS stehen für Property Management System. Ein Hotel PMS ist in erster Linie Ihr Online-Belegungsplan oder Front-Office System. Diesen Teil der RoomRaccoon Hotel-Software kann man am besten mit der Online-Version des handgeschriebenen Buches auf der Rezeption vergleichen. Ein Hotel PMS entlastet den Hotelier allerdings noch mit vielen weiteren Funktionen: 

  • Verwalten Sie Ihre Buchungen in dem übersichtlichen Drag & Drop Belegungsplan
  • Easy Check-in und Check-out Ihrer Gäste
  • RoomRaccoon erstellt automatisch Rechnungen, die Sie ausdrucken oder direkt per E-Mail verschicken können 
  • Wichtige Management Reports
  • Verwaltung Sie Ihre Tagungsräumen
  • Automatische Buchungsbestätigungen und viele andere E-Mail Templates
  • GDPdU-Konform 
  • Und noch so viel mehr... 

Hotel PMS

Ihre Buchungen sicherer in der Cloud

Die Property Management Software von RoomRaccoon ist komplett in der Cloud. Was bedeutet das genau? Alle getätigten Reservierungen werden sicher online gespeichert.

Ein großer Vorteil von einem Cloud-System ist, dass Sie sich Ihre Buchungen ansehen können, wann und wo Sie wollen. Auch Sie sind hoffentlich mal im Urlaub, dann ist es sehr beruhigend, wenn Sie den Belegungsplan bequem von einem Laptop, Tablet oder Handy aus erreichen. Und dies ganz ohne spezieller Hardware oder Installation.

Wir sparen keine Kosten, um Ihre Daten sicher zu stellen. RoomRaccoon Cloud Hotel-System bietet Ihnen viel mehr Sicherheit als ein auf Ihrem Computer installiertes System. Dies hat mehrere Gründe wobei einer der einfachsten Gründe ist, dass Ihr Computer gestohlen werden kann. Die Server von RoomRaccoon erstellen jede Sekunde einen Back-Up, der auf einem anderen Server gespeichert wird. Unsere Server sind in einem gesicherten Daten-Center, das mit den höchsten Brandschutz-Ansprüchen der Niederlanden zertifiziert ist. Um dennoch ganz sicher zu sein, wird stündlich ein weiterer Back-Up aller Daten auf einen Server in Frankreich übertragen. Also eigentlich gibt es drei RoomRaccoon(s). 

Zu klein für Hotel-Software?

Sind Sie stolzer Besitzer eines kleinen Hotels oder haben Sie zwei/drei Ferienwohnungen? Dann fragen Sie sich sicherlich, ob ein Hotel PMS benötigt ist. Die einfache und ehrliche Antwort lautet: Ja. Aber es muss sich natürlich auch lohnen. Vollkommen verständlich!

Stellen Sie sich die Frage, warum Sie Hotelier geworden sind. Sie lieben das Gastgewerbe und den Umgang mit Ihren Gästen. Klar, Sie haben den besten Beruf in der ganzen Welt. Was allerdings keinen Spaß macht, sind die nächtlichen Stunden die man am PC verbringen muss um Rechnungen für den nächsten Morgen per Excel zu erstellen, Buchungsanfragen zu verarbeiten, den Channel Manager (wenn man diesen hat) zu kontrollieren und dann auch noch die Buchhaltung führen. 

Haben Sie Mitarbeiter? Oft weiss man nicht mehr warum ein Mitarbeiter eine Buchung aus dem Belegungsplan gestrichen hat. War das Zimmer jetzt gebucht oder nicht??


Auch schon einmal erlebt? 

Sie stecken gerade mitten in der Frühstücksvorbereitungen, wenn ein Gast Sie anruft. Dann schreibt man die Buchung eben schell auf einen Zettel, vergisst aber später die Buchung auch in den Channel Manager einzutragen. Resultat: Überbuchung und einen knall roten Kopf wenn der Gast eine Woche später unerwartet vor einem steht und gerne einchecken möchte. 

RoomRaccoon-PMS

Kreditkarten-Daten & Online Zahlungen

Die Verwaltung der Kerditkarten-Daten war bislang immer ein Problem für große und kleine Hotels. Mit der Zunahme von No-Shows und Non-Refundable Zimmerraten, erlebt die Kreditkarte ein richtiges Come-Back. So weit, so gut. Aus der Perspektive des Gastes, sieht dies allerdings ganz anders aus. Was passiert mit meinen Kreditkarten-Daten? 

Viele Hoteliers bewaren tatsächlich eine Kopie der Kreditkarte oder schreiben die Daten in ein Buch. Was aber, wenn dieses Buch in die falsche Hände gerät? 

RoomRaccoon erkennt dieses Problem und hat in Stripe, ein sogenannter Payment Service Provider, den perfekten Partner gefunden. Stripe ist spezialisiert in Online Transaktionen von sowohl Kreditkarten-Zahlungen als auch Bankkarten-Zahlungen mit zum Beispiel GiroPay oder Sofortüberweisung. Stripe ist vollständig in RoomRaccoon integriert. Sie können Kreditkarten direkt belasten, ohne dass ein Mitarbeiter die individuellen Kreditkarten-Daten sieht. Stripe leitet den Betrag (abzüglich sehr geringer Transaktionskosten) direkt auf Ihr Konto weiter.  

Nützliche Berichte und Statistiken

Viele kleine Hotels und Bed & Breakfasts haben keine Ahnung, was genau die Auslastung ist oder welche Buchungswege die meisten Buchungen generieren. Dies sind natürlich sehr wichtige Informationen, die Sie sicherlich verwenden können. Mit dem RoomRaccoon Property Management System können Sie mit wenigen Klicks einen übersichtlichen Bericht erstellen.

Machen Sie beispielsweise einen praktischen Bericht mit Ihrer Verfügbarkeit der letzten Monate, berechnen Sie schnell den durchschnittlichen Zimmerpreis oder erstellen Sie einfach eine Übersicht mit den Vorlieben der Gäste. Kurz gesagt: Eine ausgeklügelte Software, um schnell einen Einblick in die Statistiken Ihres Hotels oder Ferienwohnung-Vermietung zu bekommen. 

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